Retur în 14 zile

Ultima actualizare: 04.11.2026

Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la ziua în care tu (sau o persoană indicată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a produselor (OUG nr. 34/2014).

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare (art. 16 lit. e din OUG nr. 34/2014). Shake-urile, suplimentele alimentare, băuturile, gustările și produsele cosmetice se încadrează în această categorie odată ce sigiliul a fost rupt. Produsele nedesigilate, în ambalajul original intact, pot fi returnate.

Cum exerciți dreptul de retragere

1. Ne anunți decizia în termenul de 14 zile, printr-o declarație neechivocă trimisă la nutrisib.club@gmail.com. Poți folosi modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu.
2. Trimiți produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia, la adresa: [de completat: adresa pentru retururi].
3. Costul direct al returnării produselor este suportat de tine.

Rambursarea

Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare dacă ai ales altă modalitate de livrare decât cea standard), în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la momentul în care ne trimiți dovada expedierii lor, dacă acesta este mai devreme. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.

Model de formular de retragere

Produse deteriorate sau neconforme

Dacă ai primit un produs deteriorat, greșit sau neconform, acesta nu este un retur obișnuit: scrie-ne cu fotografii, iar costurile de înlocuire sau rambursare, inclusiv transportul, sunt suportate de noi (garanția legală de conformitate, OUG nr. 140/2021).